Quy định hoàn trả
- Sản phẩm đã mua bằng Xu hoặc thanh toán trực tiếp qua các kênh trung gian (ZaloPay) không được hoàn trả.
- Mọi thắc mắc và hướng dẫn thêm sẽ được hỗ trợ trực tiếp trong vòng 3 ngày kể từ lúc mua sản phẩm.
Quy định hoàn tiền
Chỉ áp dụng với khoản tiền chuyển khoản trực tiếp cho chúng tôi qua tài khoản ngân hàng:
- Sản phẩm đã mua bằng Xu không được hoàn lại bằng Xu hoặc quy đổi thành tiền dưới bất cứ hình thức nào.
- Chúng tôi chỉ hoàn tiền trong trường hợp bạn thanh toán nhầm với số tiền lớn hơn 1 triệu đồng (gấp 10 lần giá sản phẩm thông thường), số tiền đã quy đổi thành Xu nhưng chưa sử dụng mua sản phẩm.
- Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ thu hồi số Xu tương ứng (bao gồm phần khuyến mại) và hoàn tiền trong vòng 7–10 ngày làm việc.
Thanh toán qua ZaloPay: chúng tôi không áp dụng cộng Xu vào tài khoản — bạn thanh toán cho từng sản phẩm trực tiếp.
Khi thanh toán thành công đồng nghĩa với việc bạn đồng ý mua hàng và nhận sản phẩm ngay lập tức.
Hình thức này KHÔNG được hoàn tiền trong bất cứ trường hợp nào.
Hình thức này KHÔNG được hoàn tiền trong bất cứ trường hợp nào.
Quy trình yêu cầu hoàn tiền
1
Liên hệ với chúng tôi qua Hotline / Email kèm thông tin giao dịch.
2
Xác minh giao dịch và số Xu tương ứng.
3
Thu hồi Xu và hoàn tiền qua tài khoản trong 7–10 ngày làm việc.